Sittsy 服务条款
最后更新日期：September 25, 2026
请仔细阅读本条款。本条款规定了您使用 SITTSY 时的法律权利和义务，包括有关费用、付款和退款的规则（第 7 至第 9 条）、账户限制和禁用措施（第 6 条），以及我们责任的限制（第 16 条）。
如果您居住在美国，第 17 条包含具有约束力的仲裁协议，以及集体诉讼和陪审团审判权放弃条款。除非您按照第 17.7 条所述在 30 天内选择退出，否则您与 SITTSY 之间的争议将通过具有约束力的个别仲裁解决，而非通过法院诉讼解决；您放弃接受陪审团审判以及参与集体诉讼的权利。
如您对本条款有任何疑问，请通过 support@sittsy.com 联系我们。
1.1 协议。本服务条款（以下简称“本条款”）是您与 Sittsy, LLC（一家特拉华州有限责任公司，以下简称“Sittsy”、“我们”或“我们的”）之间具有约束力的法律协议。本条款约束您对 Sittsy 网站（包括 sittsy.com 及其各国家/地区网站和子域名）、Sittsy 移动应用程序、我们的消息、通话、预订和支付功能、我们的支持渠道以及我们提供的任何其他产品或服务的使用（统称“Sittsy 服务”或“平台”）。
Sittsy, LLC
84 Manorshire Dr, Unit 8 Fairport, NY 14450 United States
Delaware Limited Liability Company EIN: 39-4905328 DUNS: 144874916
Email: support@sittsy.com Phone: (415) 988-3975
1.2 会员。宠物主人和宠物照护者统称为“会员”，单独称为“您”。以大写字母开头的词语具有本条款末尾术语表中规定的含义，或具有其首次使用时所赋予的含义。本条款早期版本中对“宠物家长”或“主人”的提及均指宠物主人。
1.3 构成本条款组成部分的其他文件。我们的可接受使用政策（sittsy.com/acceptable-use-policy）、应用程序中所示的 Sittsy 保障和退款保证的条件，以及我们在应用程序中针对特定功能向您展示的任何条件（例如结账或支付页面上的条件）均纳入本条款。如果您使用某项功能时向您展示的特定功能条件与本条款存在冲突，则在冲突范围内，以该功能的特定功能条件为准。我们的隐私政策（sittsy.com/privacy）说明了我们如何收集和使用您的个人信息。
1.4 接受。通过创建账户、点击或轻触旁边附有提及本条款声明的按钮，或访问或使用 SITTSY 服务，即表示您接受本条款。如果您不同意本条款，请勿使用 SITTSY 服务。
1.5 本条款的变更。除适用法律要求通知的情形外，我们可随时且无需事先通知而变更本条款的任何部分，包括我们的费用和价格。我们在平台上发布更新后的本条款并标注新的“最后更新日期”时，变更即生效。变更不适用于在变更生效前作出的预订或完成的付款。如果您不同意某项变更，您必须停止使用 Sittsy 服务，并可关闭您的账户；如果您在变更生效后继续使用 Sittsy 服务，即表示您接受更新后的本条款。对仲裁协议的变更还须遵守第 17.7 条。
2.1 Sittsy 是什么。Sittsy 服务是一个在线市场，宠物主人和宠物照护者可利用该市场相互寻找、进行沟通，并预订和支付宠物寄养、上门照护、上门探访、日间照护和遛狗等宠物照护服务（“宠物照护服务”）。该服务包括搜索、个人资料、消息和应用内通话、预订和支付工具、身份验证、面向宠物照护者的培训内容（例如 Sittsy 学院）、客户支持，以及我们不时增加的其他功能。我们会针对 Sittsy 服务的部分内容收取费用，具体如第 7、8 和 9 条所述。第 7.3 条说明宠物照护者需支付的费用。
2.2 Sittsy 不提供宠物照护服务。Sittsy 是连接宠物主人与宠物照护者的中立平台。我们不是宠物照护者，也不提供宠物照护服务。宠物照护者不是我们的雇员、工作人员、代理人或承包商，也不受我们的指示或控制。宠物照护者自行决定是否、何时、何地以及如何提供宠物照护服务，并自行设定价格。我们向宠物照护者提供有关安全和宠物照护的一般指导，并向宠物主人提供有关选择宠物照护者的指导；我们还会按照第13条所述审核宠物照护者的个人资料并核实身份，但我们不雇用、推荐或认可任何宠物照护者或宠物主人。在适用法律允许的最大范围内，无论在线上还是线下，我们均不对任何会员的履约或行为负责。
2.3 自行判断。在预订宠物照护者、提供宠物照护服务、与其他会员会面或让任何人进入您的住所之前，您应保持谨慎并自行判断。宠物主人和宠物照护者各自对影响其本人、住所及宠物的决定承担全部责任。例如，每位宠物主人均负责确保其宠物的疫苗接种保持最新状态，对于任何人未能做到这一点，我们不承担任何责任。我们建议在首次预订前进行见面交流。
2.4 责任免除。在遵守第16条的前提下，对于因您与其他会员之间的互动或交易，或因宠物主人和宠物照护者的作为或不作为而产生的或以任何方式与之相关的任何索赔、伤害、损失、损害或损毁，Sittsy 不承担责任，无论相关行为发生在线上还是线下。您确认并同意，在适用法律允许的最大范围内，您使用或提供宠物照护服务的风险由您自行且排他性地承担。Sittsy 可能因某会员的行为而对其他会员承担的任何财务义务，仅限于 Sittsy 保障所规定的范围以及本条款中明确说明的退款。
2.5 宠物照护服务协议由会员之间订立。Sittsy 服务可用于寻找和提供宠物照护服务以及支付相关费用，但每一份宠物照护服务协议均由宠物主人与宠物照护者之间订立。Sittsy 不是该协议的一方。第5.2条和第5.3条所载对宠物主人和宠物照护者的要求，构成通过平台订立的每一份宠物主人与宠物照护者之间协议的一部分。
2.6 预订。宠物主人可以向宠物照护者发送预订请求，或发布供宠物照护者申请的请求。宠物主人与宠物照护者通过应用程序中的预订工具就服务、日期、时间、宠物、价格及其他条款达成一致，且宠物主人完成付款后，即完成预订（对于现金预订，则以宠物照护者根据第9.9条接受现金安排为准）。收到请求的会员无须接受该请求，并可基于任何理由拒绝该请求。预订完成后，您同意遵守预订确认中所显示的价格及其他条款。
2.7 宠物主人对宠物照护者进行评估。宠物主人应自行全权负责判断某一宠物照护者是否适合其所需的宠物照护服务。个人资料、身份验证徽章、评价和用户推荐语可能有所帮助，但均不构成保证。Sittsy 不认可评价或用户推荐语，也不承诺其准确或真实，但在知悉其违反本条款后，我们会删除相关内容。
2.8 紧急情况和兽医护理。宠物主人应向其宠物照护者提供在预订期间可以联系到宠物主人的联系方式，并提供一名已同意在紧急情况下接受联系的紧急联系人。如果宠物需要医疗护理，宠物照护者必须立即联系宠物主人；如果无法联系到宠物主人，则应联系 Sittsy 客服。如果您是宠物主人，您授权您的宠物照护者、紧急联系人和 Sittsy 在紧急情况下无法联系到您时，为您的宠物获取并批准兽医护理；您还授权您的宠物兽医为此向您的宠物照护者和 Sittsy 提供您宠物的医疗记录。宠物主人负责承担其宠物所需的任何兽医护理费用，并必须在预订结束后14日内向宠物照护者偿还宠物照护者已支付的合理兽医费用。对于提供紧急护理，或基于善意决定不寻求紧急护理而产生的责任，您免除宠物照护者和 Sittsy 的责任，但 Sittsy 保障另有规定的范围除外。我们建议所有宠物主人购买宠物保险。
2.9 未被接走的宠物。如果宠物主人在预订结束时未接走其宠物且无法取得联系，宠物照护者和 Sittsy 可为该宠物安排替代性照护，包括寄养，或将宠物交由动物管理部门或其他主管机关。宠物主人必须支付该等照护产生的所有合理费用，以及宠物照护者按照预订中约定的费率继续照护该宠物所产生的任何额外时间费用。如果我们认为为保障宠物、宠物照护者或与宠物照护者共同居住的任何人的安全而有必要，Sittsy 也可安排将宠物从宠物照护者处转移。在此之前，我们将作出合理努力联系宠物主人及其紧急联系人。
2.10 地图和位置。Sittsy 服务使用 Google、Mapbox 等第三方提供的地图、地址搜索和定位服务，您对这些功能的使用须遵守该等第三方的条款，包括《Google 地图/Google 地球附加服务条款》和《Google 隐私政策》。某些功能会使用您设备的位置信息，例如显示您附近的宠物照护者，或记录预订期间上门服务的开始和结束时间。您可在设备设置中控制位置访问权限，但部分功能在未获得该权限时无法运行；当某项功能需要该权限时，我们会在应用程序中告知您。
3.1 年龄。您必须年满 18 周岁，或达到您居住地的法定成年年龄（如该年龄更高），并具备订立具有约束力的合同的能力，方可创建账户或使用 Sittsy 服务。如果我们认为某个账户属于不符合上述要求的人员，我们将关闭该账户。
3.2 您的居住地。如果您位于或通常居住在受到全面制裁或被我们的支付服务提供商视为禁止使用的国家或地区，则不得使用 Sittsy 服务，例如古巴、伊朗、朝鲜、叙利亚以及克里米亚、顿涅茨克和卢甘斯克地区；如果您的姓名出现在政府制裁名单或受限制方名单上，您也不得使用 Sittsy 服务。出于法律、预防欺诈或安全原因，我们也可能限制或拒绝您从其他国家或地区访问 Sittsy 服务或其部分功能。
3.3 遵守法律。您将遵守适用于您使用 Sittsy 服务以及您预订或提供宠物照护服务的所有法律法规。对于宠物主人而言，这意味着除其他事项外，您的宠物须按照法律要求接种疫苗、取得许可、进行身份登记并植入芯片；您须持有法律要求您为宠物购买的任何保险；并且您有权让宠物照护者进入提供宠物照护服务的住所。对于宠物照护者而言，这意味着除其他事项外，您在提供宠物照护服务的地点依法获准提供该等服务；您持有提供该等服务所需的每一项营业执照、登记、税务登记及许可；您遵守适用的牵引、宠物排泄物处置、动物福利及类似法律；并且，如果您在自己的住所照护宠物，您已获得房东、楼宇管理机构或业主协会要求的任何许可。
3.4 我们对您陈述的依赖。Sittsy 有权依赖您确认自己符合本第 3 条要求的陈述。我们不负责确保会员遵守法律，也不对任何会员未遵守法律承担责任。
4.1 准确信息。您需要一个账户才能使用 Sittsy 服务的大部分功能。您将向我们提供有关您本人的准确、最新且完整的信息，包括您的姓名、电子邮件地址、电话号码、出生日期和地址，并及时更新该等信息。如果您不再使用向我们提供的电话号码，应及时更新您的账户，以免消息发送给接替使用该号码的人。
4.2 一人一个账户。您只能持有一个账户。您不得冒充任何人、为他人创建账户、使用虚假或借用的资料创建账户，或在我们限制、暂停或关闭您的账户后创建或使用其他账户（第 6.4 条）。
4.3 安全。您必须对登录信息保密。您须对您账户项下的所有活动负责。如果您认为他人使用了您的账户，请及时通过 support@sittsy.com 告知我们。
4.4 不得转让。您不得出售、转让、出借或共享您的账户，也不得允许任何其他人使用您的账户。
4.5 安全联系信息。您应向我们提供并及时更新联系信息（包括电话号码），以便我们就您的账户或预订事宜紧急联系您，例如涉及宠物的紧急情况。
5.1 所有会员。以下规定适用于所有会员。您应：
5.1.1 仅以合法方式并出于预期目的使用 Sittsy 服务：寻找、安排、提供和支付宠物照护服务；
5.1.2 按时支付您应付的所有费用及其他款项；
5.1.3 始终完全遵守本条款和《可接受使用政策》；
5.1.4 尊重其他会员及其家人、住所和宠物，绝不骚扰、威胁、恐吓或歧视任何人，也不得对任何人发表性评论或作出性方面的示好；
5.1.5 在您的个人资料、请求、消息、评价和用户推荐语中提供准确的信息，不得就您的身份、经验、宠物、住所或您希望获得或提供的宠物照护服务误导任何人；
5.1.6 不得发布并非基于真实经历的评价或用户推荐语，也不得就有关您自己的评价或用户推荐语撰写、购买、交易或提供任何有价值的事物；
5.1.7 及时回复其他会员的消息和预订请求，且无论如何不得迟于72小时；
5.1.8 不得发送垃圾信息、链式消息、广告或其他未经请求的商业通信，也不得使用 Sittsy 服务推广其他产品或服务；
5.1.9 不得向其他会员索要其密码、银行信息或其他敏感个人信息，但我们的支付工具要求提供的除外；
5.1.10 不得上传病毒或其他有害代码，不得干扰或破坏平台或任何其他会员对平台的使用，不得探查、扫描或测试平台的安全性，也不得规避或试图规避我们的任何技术或安全措施，包括联系信息隐藏、欺诈检查和账户限制；
5.1.11 不得使用机器人、抓取工具、爬虫或其他自动化手段访问平台或从平台收集数据（包括个人资料、照片、价格和评价），但我们允许的搜索引擎索引除外；
5.1.12 不得以任何形式、通过任何媒介或以任何方式复制、修改、分发、出售、反向工程平台或其软件，或基于平台或其软件创作衍生作品，但法律虽有本限制仍允许的范围除外；
5.1.13 不得访问或使用平台或 Sittsy 服务来开发或推广与 Sittsy 竞争的产品或服务；
5.1.14 不得以违背相关计划宗旨的方式使用促销积分、推荐奖励或奖金，例如为自己、与您同住的家庭成员或与您共同饲养宠物的人预订，或创建账户以赚取奖励；
5.1.15 仅在确属例外的情形下取消已确认的预订或提前结束预订，应通过应用程序或 Sittsy 支持渠道进行，并立即告知另一名会员；
5.1.16 您应将与通过 Sittsy 认识的会员进行的预订、付款和沟通保留在平台上。这意味着您不得：(a) 在预订通过平台确认并完成付款之前，分享或索要电话号码、电子邮件地址、社交媒体账号或即时通讯账号、网站或任何其他联系信息，但通过我们为此提供的功能进行的除外；(b) 就与通过 Sittsy 认识的会员之间的宠物照护服务，在平台之外索要、提供、作出或接受付款，无论以现金、银行转账、支付应用程序或其他方式进行，但根据第9.9条在应用程序中作出的现金预订除外；(c) 在平台上没有预订的情况下，与通过 Sittsy 认识的会员安排、提供或接受宠物照护服务，包括与同一会员进行重复预订；或 (d) 使用平台寻找会员，然后在平台之外与该等会员或任何其他非会员作出类似安排。在平台之外安排或支付的宠物照护服务不受 Sittsy 保障、退款保证、我们的取消和退款规则或我们的支持服务的保障。如果您违反本第5.1.16条，除须承担第6条和第8条项下的任何措施外，您还必须向 Sittsy 支付一笔款项，作为对其损失的服务费的赔偿；该款项应等于：若每项因违反本条而安排、提供或支付的宠物照护服务均通过平台预订并付款，Sittsy 原本应赚取的服务费，另加我们为追讨该款项而产生的合理费用；
5.1.17 未经其他会员同意，不得记录、拍摄或发布其他会员、其住所或其宠物的信息，但宠物照护者在预订期间向宠物主人发送的有关宠物主人的宠物的常规照片和视频更新除外；
5.1.18 不得尝试访问其他会员的账户或数据，仅可将您收到的有关其他会员的个人信息用于其所涉及的预订，并应在该预订不再需要该等信息时将其删除；
5.1.19 不得从第3.2条不允许使用Sittsy 服务的国家或地区注册或使用Sittsy 服务，也不得使用VPN、代理或其他工具隐藏您的所在地，以规避我们的限制；以及
5.1.20 如您获悉涉及Sittsy 服务的任何安全问题、滥用行为或涉嫌欺诈，应及时告知我们。
5.2 宠物主人。以下规定仅适用于宠物主人。您应：
5.2.1 在预订开始前，向您的宠物照护者提供有关您的宠物的完整、准确的信息，包括其健康状况、用药情况、行为以及任何咬人、攻击或逃脱史，提供有关进入您住所的信息，以及任何特别说明，并及时更新该等信息；
5.2.2 确保您的宠物及时接种疫苗并接受寄生虫治疗，并将任何疾病、病症或用药情况告知您的宠物照护者；
5.2.3 不得使用Sittsy 服务安排以下动物的照护：(a) 外来动物或天生具有危险性的动物，例如有毒蛇或蟒蛇、灵长类动物、狼或狼的杂交种、非驯养猫、短吻鳄、马或其他牲畜；(b) 在您居住地，法律禁止由您拥有或由第三方照护的任何动物；或(c) 有攻击人或动物历史，或受过攻击训练的任何动物；
5.2.4 仅可为预订中列明的宠物安排照护；
5.2.5 确保您的住所对宠物照护者而言处于合理安全状态，将任何已知危险告知您的宠物照护者，妥善存放您住所内的任何武器，并在预订开始前将武器情况告知您的宠物照护者；
5.2.6 在预订开始前，告知您的宠物照护者其将使用的区域内是否装有摄像头或录音设备；不得在卧室、浴室或宠物照护者居住在您住所内时会合理期待享有隐私的其他场所设置摄像头或录音设备；
5.2.7 持有足额的家庭保险，以承保宠物照护者进入您住所的情形，并继续负责您的宠物所需的任何兽医护理（第2.8条）；
5.2.8 在预订结束时接回您的宠物，或在家中等候，并在您迟到时支付任何额外照护费用（第2.9条）；以及
5.2.9 仅通过平台支付宠物照护服务费用（第5.1.16条）。
5.3 宠物照护者。以下规定仅适用于宠物照护者。您应：
5.3.1 确保您的钱包余额高于零，并支付现金预订的任何服务费以及适用于您的任何信任押金（第7.3条、第8条和第9.9条）；
5.3.2 在我们要求时完成身份验证，并确保您的个人资料、服务、价格、日历和可用性信息准确且及时更新；
5.3.3 仅上传能够准确展示您本人、您的住所（如宠物在您处留宿）及您的经验的照片和其他内容，并且仅可向确实由您照护过其宠物的人收集用户推荐语；
5.3.4 按照约定，以合理的技能和谨慎提供您同意提供的宠物照护服务，并遵守宠物主人的指示；
5.3.5 不得违反预订约定而将由您照护的宠物置于无人看管状态；未经事先告知宠物主人和 Sittsy，且未给予宠物主人合理时间安排其他照护，不得提前结束预订。遗弃由您照护的宠物构成对本条款的严重违反：我们可能永久禁止您使用平台，并可能扣留该预订的款项，用于向宠物主人退款；
5.3.6 如宠物生病、受伤或失踪，或宠物主人的住所遭受损坏，应立即联系宠物主人，并在进行非紧急兽医治疗或维修前取得宠物主人的批准。在宠物主人无法联系的紧急情况下，应寻求兽医护理并联系Sittsy 客服（第2.8条）；
5.3.7 除非宠物主人已在应用程序中书面同意，不得让任何其他人照护宠物、进入宠物主人的住所或参与预订；
5.3.8 未经宠物主人批准，不得将宠物带离预订中约定的地点，并且仅可在您的个人资料所示地址为宠物提供寄养；
5.3.9 在预订前告知宠物主人，在宠物将接受照护的场所内还有哪些其他动物、儿童或成年人，并告知您在那里存放或将携带的任何武器；该等武器必须安全存放；
5.3.10 除预订所需或宠物主人允许的范围外，不得使用宠物主人的住所、财物、车辆或用品；
5.3.11 在您提供宠物照护服务的地点，持有法律要求的任何保险（我们亦建议购买责任保险）；以及
5.3.12 负责您自己的税款、社会保障缴款、许可证及其他经营义务（第7.13条）。
6.1 我们可能采取的措施。如果您违反本条款、《可接受使用政策》或法律；如果我们有合理理由认为您的行为不安全、不诚实、具有侵害性或欺诈性；或者如果我们认为有必要保护Sittsy、其他会员、宠物或公众，我们可能：
6.1.1 向您发出警告；
6.1.2 限制您的账户，例如从搜索结果中移除或隐藏您的个人资料或内容，将您的个人资料设置为“离开”，限制或屏蔽您的消息、通话、预订请求或对请求的申请，隐藏联系方式，暂不发送或不交付消息，或要求您再次验证身份；或者在一段期间内暂停您的账户，在此期间您将无法访问Sittsy 服务；
6.1.3 永久禁止您访问Sittsy 服务（“封禁”）；
6.1.4 立即终止您的会员资格，关闭您的账户，并删除或移除您的个人资料和内容；
6.1.5 向警方或其他适当的主管机关、监管机构或支付服务提供商报告任何犯罪或涉嫌犯罪的行为，并配合其调查；
6.1.6 取消待处理或已确认的预订，向宠物主人退款，根据第8条收取信任押金，并根据第9.8条暂缓或扣留应付金额；以及
6.1.7 采取本条款允许的任何其他措施。
6.2 我们的裁量权。我们决定是否采取上述任何措施，并且可以随时采取其中一项或多项措施，无论是否事先发出警告，也不论采取何种顺序。在法律要求的情况下（例如《欧盟数字服务法》），我们将告知您影响您的措施的理由，以及您可以如何对该措施提出异议。
6.3 对不当内容及实施侵害行为的用户零容忍。Sittsy 对不当内容及实施侵害行为的用户采取零容忍政策。骚扰、威胁、仇恨言论、性内容或性挑逗、暴力、虐待动物、诈骗及欺诈企图，以及任何伤害或剥削儿童的内容，均将导致立即且永久的封禁，无需事先警告且不予退款。本规则是我们通过其分发应用程序的应用商店所要求的，并适用于每一位会员，无论本条款的其他规定如何。
6.4 规避封禁及关联账户。如果您的账户受到限制、暂停或封禁，您不得创建或使用其他账户，不得要求任何人为您创建账户，也不得以其他方式试图规避该措施。为执行我们的措施，我们可能屏蔽与被封禁账户相关联的设备、设备标识符、电话号码、电子邮件地址、支付方式及其他标识符；对于我们有合理理由认为属于同一人或受同一人控制，或被用于规避某项措施的任何其他账户，我们也可能采取相同的措施。
6.5 自动化检测。我们使用自动化系统，并结合工作人员的审核，以检测违反本条款的行为，例如分享联系方式、在平台之外收款、欺诈、虚假账户及侵害性内容（第14.2条）。某些措施，例如隐藏联系方式或限制与被封禁设备相关联的账户，可能会自动实施。
6.6 我们关闭或封禁账户后款项的处理。如果我们因您违反本条款而关闭或封禁您的账户：(a) 您的钱包余额、积分及您支付给Sittsy的任何其他款项均不予退还（第7.7.1条），任何促销积分均会被取消；(b) 您将失去退款保证及Sittsy 保障所带来的权益；(c) 您应向Sittsy支付的任何款项仍然到期应付；以及(d) 对于您已完整且按约完成的预订，应付金额将按正常方式支付，但我们可能暂缓支付该等款项，并将其用于向宠物主人退款，或弥补拒付金额或您欠付我们的款项（第9.8条）；对于任何受违规行为影响的预订，我们也可能扣留应付金额。
6.7 暂停。在您的账户被暂停期间，您的个人资料不会显示在平台上，且您无法使用 Sittsy 服务，但我们为处理现有预订及应付金额而允许的情况除外。暂停结束后，我们将恢复您的访问权限并通知您。
6.8 申诉。如果您认为我们作出了错误决定，您可以在该决定作出之日起 6 个月内，从与您的账户关联的电子邮箱地址发送电子邮件至 support@sittsy.com，说明理由并要求我们复核该决定。我们将由专人复核您的申诉，并告知您结果。在我们复核措施期间，该措施仍然有效，复核后也可能予以确认。
6.9 其他权利。无论我们是否决定对您采取措施，均不影响您或我们可能享有的任何其他权利或救济。
7.1 由谁支付。宠物主人仅在进行预订时付款（第 7.2 条）；创建账户或搜索、联系或致电宠物照护者无需付款。宠物照护者无需为创建账户、验证身份或提供服务付费，但只有在宠物照护者进行钱包充值款后，且仅在钱包余额保持为正数期间，宠物照护者的个人资料才会向宠物主人显示（第 7.3 条）。钱包充值款是真实付款：不可退款，也不能提取至银行账户（第 7.7 条和第 7.8 条）。Sittsy 应用可免费下载，但这并不意味着宠物照护者无需进行钱包充值款即可向宠物主人显示。
7.2 宠物主人的服务费。当宠物主人通过平台预订并支付宠物照护服务时，宠物主人支付宠物照护者的价格以及 Sittsy 服务费（“服务费”）。包含服务费及任何适用税费在内的总金额，将在您确认付款前显示。服务费用于支付平台运营、付款处理、客户支持及 Sittsy 保障的费用。仅在第 9 条所述情形下予以退款。
7.3 宠物照护者支付的费用。Sittsy 不会就创建账户、身份验证或提供宠物照护服务向宠物照护者收取费用，也不会从宠物主人通过平台支付的价格中收取佣金。以下规定适用于宠物照护者：
(a) 钱包充值款。在您的个人资料向宠物主人显示之前，您必须一次性向您的钱包存入一笔款项（“钱包充值款”），金额及币种以您付款时付款页面显示的内容为准。该金额将作为预付余额记入您的钱包，并一直保留在其中，直至用于 (c) 项所述费用。除退款保证（第 7.10 条）项下的情形外，该款项不可退款且不可提取（第 7.7 条和第 7.8 条）。您可以随时向钱包追加资金。
(b) 钱包余额为正。仅在您的钱包余额高于零时，您的个人资料才会显示在搜索结果中。当您的钱包余额低于零时，在您补足应用中显示的金额之前，您不能申请宠物主人的请求。
(c) 我们从您的钱包中扣取的款项。我们仅在以下情况下从您的钱包中扣款：(i) 现金预订的服务费，即宠物主人以现金向您付款时（第 9.9 条）；以及 (ii) 当您分享或披露联系方式，或以其他方式试图将预订转移至 Sittsy 之外时所收取的信任押金（第 8 条）；如果该预订随后通过 Sittsy 付款，信任押金将返还至您的钱包。每笔扣款均会显示在您的钱包记录中，且信任押金还会显示在与其相关的预订聊天中。
(d) 钱包。您的钱包余额会保留在 Sittsy 中：仅可用于 (c) 项所述费用，且不能提取至银行账户（第 7.8 条）。
(e) 无订阅。这些付款并非订阅，也不存在经常性收费。
7.4 币种。本条款中列明或提及的所有金额和费用，均应以您付款时平台向您显示的币种支付。在某些国家/地区，我们仅接受以当地货币付款。如果您使用的币种不同于您的付款方式所使用的币种，您的银行或发卡机构可能会收取货币兑换费。
7.5 费用和价格的变更。我们可以随时变更我们的费用和价格，且无需事先通知（第 1.5 条）。购买的价格以您付款时显示的价格为准，相关变更不影响您已经完成的购买。
7.6 支付服务提供商。支付由第三方支付服务提供商处理，包括 Stripe, Inc. 及其关联方（“Stripe”）和 PayPal，并通过银行卡、Apple Pay、Google Pay 及当地支付方式等支付方式进行。您使用某种支付方式还可能受其服务提供商条款的约束。我们将根据《隐私政策》处理与支付相关的您的个人数据。
7.7.1 除非本服务条款另有明确规定，向 Sittsy 作出的所有支付均为最终支付、不可退款且不可撤销。这包括但不限于钱包充值款、积分、推广费、与验证相关的费用、注册费用、与合规相关的费用，以及通过平台支付的任何其他金额。
7.7.2 会员进行任何支付即确认并同意，其授权的是一项真实的货币交易，即使该支付在平台内以积分、余额、钱包资金或类似单位的形式显示。
7.8.1 平台内显示的积分、钱包余额及类似单位，代表会员使用受支持的支付方式购买的预付货币价值。此类积分并非虚拟货币、忠诚度积分或试用资金。
7.8.2 在完成任何支付之前，适用的金额和货币将向会员显示。继续操作并超出支付确认页面，即构成对该交易的明确授权。
7.8.3 支付由第三方支付服务提供商处理（包括但不限于 Stripe，以及 Apple Pay 或 Google Pay 等支付方式）。任何生物识别验证、密码提示或确认机制均由支付服务提供商、发卡银行、设备制造商及用户设备设置控制。未出现生物识别提示并不使支付授权失效。
7.9.1 在适用法律允许的最大范围内，会员确认服务、验证流程、合规检查及账户激活将在支付后立即开始。因此，一旦服务履行开始，任何法定撤回权或取消权可能受到限制或丧失。
7.9.2 会员完成注册或进行支付后，仅因其决定不再继续使用平台，并不产生退款、撤销交易或拒付权利。
7.10 面向宠物照护者的退款保证。部分钱包充值款方案包含退款保证，支付页面会告知您所选择的方案是否包含该保证。如果您的方案包含退款保证，且在您支付后的 30 days 内满足支付页面及应用程序退款保证部分向您显示的退款保证的所有条件、没有任何宠物主人预订您提供的服务，随后您在应用程序中申请退款并按照其中所述停止使用您的宠物照护者账户，我们将把退款保证所涵盖的金额退还至您付款时使用的支付方式。该保证仅涵盖您支付时所注明的金额，不涵盖其他充值、平台收费或不包含该保证的方案。如果您向宠物主人分享联系方式或以其他方式违反第 5.1.16 条，或者我们依据第 6 条对您的账户采取措施，您将丧失该保证。您支付时向您显示的条件属于本服务条款的一部分，并适用于您的钱包充值款；如果本第 7.10 条的任何内容与该等条件不一致，则以该等条件为准。退款保证是第 7.7.1 条的明确例外。
7.11 促销积分。欢迎奖励、推荐奖励、充值奖励及其他促销积分不具有现金价值。此类积分不得提取、转让或退款，可能受发放时显示的条件约束，并可能按照当时所述的方式失效。我们可以取消因违反本服务条款（第 5.1.14 条）而获得或使用的促销积分。
7.12 您欠付的款项及负余额。您授权我们在您根据本条款应向 Sittsy 支付款项到期时，通过从您的钱包中扣款，以及在本条款或应用程序如此规定的情况下，通过向您账户中保存的付款方式收取款项，向您收取任何应付给 Sittsy 的款项。这包括信任押金（第 8.4 条）以及现金预订的服务费（第 9.9 条）。如果某笔款项无法收取，您的钱包余额可能变为负数。当您的钱包余额为零或低于零时，您的个人资料将从搜索结果中隐藏。当余额低于零时，在您补足应用程序中显示的金额之前，您也无法申请请求；如果负余额源于您欠付我们的款项，例如信任押金或现金预订的服务费，则您的个人资料将被设为离开，且在您补足足以支付该款项的金额之前，无法关闭离开状态。负余额构成您欠付 Sittsy 的债务，即使您的账户已关闭，该债务仍应予支付。
7.13 税费。除 Sittsy 自身所得应缴纳的税费以及 Sittsy 依法必须代收的税费外，您应对因您通过 Sittsy 服务购买、提供或使用宠物照护服务而产生的任何税费负责，包括您支付或收取的款项所涉及的销售税、增值税和所得税。在法律要求的情况下，所示价格包括适用的税费。在某些国家/地区，我们依法必须向税务机关收集并报告有关宠物照护者及其收入的信息。您同意向我们提供为此目的所需的信息；如您不提供，我们可能暂停向您付款或暂停您的账户，直至您提供该等信息。
7.14 拒付及付款争议。如果您发起拒付或其他付款争议，在争议解决期间，我们可能限制您账户中的付款功能；我们将向您的银行或付款服务提供商提供其作出争议决定所需的信息，包括您的付款记录、您接受本条款的记录以及您使用 Sittsy 服务的记录。如果您就已接受的服务所支付的款项被撤销，该款项仍应支付给 Sittsy。
8.1 什么是信任押金。信任押金是我们从宠物照护者的钱包中收取并针对一项预订请求予以持有的款项，适用于宠物照护者违反第 5.1.16 条有关在 Sittsy 之外交换联系方式及进行预订的规定的情形。该押金用于保护宠物主人和平台，防止预订转移至 Sittsy 之外。该押金不是费用：如果之后通过 Sittsy 支付该预订款项，则押金将全额退还（第 8.5 条）。在应用程序中，该款项在聊天中显示为“信任押金”，在您的钱包历史记录中显示为“预订押金”。信任押金此前称为“推广费”。
8.2 何时收取。如果在预订通过平台确认并完成付款之前，您：(a) 在与宠物主人的聊天中发送您的电话号码；(b) 透露宠物主人的电话号码；或 (c) 在与宠物主人的聊天中提及其他应用程序或平台，我们将自动收取信任押金。如果我们的工作人员发现某项预订正被转移至 Sittsy 之外（第 8.3 条），也可能收取或提高信任押金。每项预订请求仅收取一笔信任押金；预订一经通过平台确认并完成付款，则不再收取信任押金：例如，此后为安排钥匙交接而分享电话号码是允许的。如果预订请求随后被拒绝、取消或过期，仍将收取信任押金。
8.3 金额。信任押金按预订价格的一定比例计算，并向上取整至最接近的整货币单位。该比例为 35%，或您在应用程序中选择的押金级别所对应的较低比例。例如，对于价格为 100 EUR 的预订，35% 的信任押金为 35 EUR。如果我们发现您的账户存在较高的预订转移至 Sittsy 之外的风险，我们可能将某项预订的信任押金提高至其价格的 100%，并在该预订的聊天中告知您。当预订请求适用 100% 的信任押金时，在预订确认之前，您和宠物主人均不得透露电话号码。
8.4 如何收取。我们从您的钱包中收取信任押金。如果您的钱包余额不足，且信任押金是因发送或透露电话号码而收取的，我们将从您账户中保存的付款方式中收取差额。在其他情况下，您的钱包余额可能变为负数，并产生第 7.12 条所述的后果。
8.5 退还时间。信任押金将在以下情况下全额退还至您的钱包（而非您的银行账户或银行卡）：(a) 与其相关的预订已通过平台确认并完成付款，包括在应用中接受的现金预订（第9.9条）；或 (b) 宠物主人已通过平台为日期重叠的另一名宠物照护者确认预订并完成付款。在所有其他情况下，包括预订请求被拒绝、取消或到期，或预订在Sittsy以外进行时，信任押金均不予退还，但我们在审查相关情况后决定退还的除外。
8.6 其他后果。在信任押金被持有期间，我们可能会阻止您申请新的请求，直至该预订通过Sittsy完成付款。信任押金还会导致您失去退款保证（第7.10条）的资格，反复或严重违反规定可能导致根据第6条采取其他措施。
8.7 不保证预订。您向Sittsy支付的任何款项均不保证您会收到任何数量的预订请求或预订。结果取决于您的个人资料、所在地、价格、可用情况、响应时间、评价以及您所在地区的需求。
9.1 预订付款。宠物主人使用我们接受的付款方式，支付结账时显示的总金额，该金额包括宠物照护者的价格、服务费及任何适用的税费。应用提供该选项时，宠物主人可以使用其Sittsy余额支付全部或部分款项。确认付款即表示您授权我们就该总金额从您的付款方式中扣款，或对您的付款方式进行预授权冻结。
9.2 扣款时间。对于银行卡及某些其他付款方式，我们会在您预订时对您的付款方式进行预授权冻结，并在之后收取款项，通常是在您预订约3天后。其他付款方式（例如PayPal以及某些基于银行的付款方式和本地付款方式）会立即扣款。结账页面会在您付款前告知您适用哪种方式。
9.3 宠物主人取消预订。每项预订均设有免费取消截止时间，该时间会显示在结账页面及预订详情中。如果您在该截止时间前取消，您可以选择解除付款冻结、将款项退回您的付款方式，或在可用的情况下将款项添加至您的Sittsy余额。如果您在截止时间后取消，或您使用了会立即扣款且结账页面说明不可退款的付款方式，您仍可取消预订，但包括服务费在内的款项不予退还。您必须使用应用中的工具取消预订。取消时间以您在应用中取消的时间为准，无论您是否通过其他方式向宠物照护者告知取消事宜。
9.4 宠物主人的Sittsy余额。添加至宠物主人Sittsy余额的金额可用于未来在Sittsy上的预订。Sittsy余额并非银行账户，不产生利息，以一种货币持有，且不得提取或兑换为现金，但法律另有要求的除外。
9.5 宠物照护者取消预订。除真正特殊的情况（例如重病或紧急情况）外，宠物照护者不得取消已确认的预订。无法提供已确认预订的宠物照护者必须立即告知宠物主人及Sittsy支持团队。如果已确认的预订因宠物照护者的原因被取消，或宠物照护者未提供宠物照护服务，宠物主人有权将未提供的宠物照护服务所对应的已付款项（包括该金额所对应的服务费）全额退还至其付款时使用的付款方式，或在宠物主人选择的情况下退还至其Sittsy余额。反复或无正当理由的取消可能导致根据第6条采取措施。
9.6 预订问题；酌情退款。如预订出现任何问题，请尽快通过应用或在support@sittsy.com向我们报告，并且无论如何应在宠物照护者获得付款之前报告，通常该时间为预订结束后24小时。如果我们合理认定宠物照护者未按约定提供宠物照护服务，或会员违反了本条款，我们可以取消预订，向宠物主人发放全额或部分退款，并调整支付给宠物照护者的款项。宠物照护者获得付款后，任何进一步的付款争议均应由宠物主人与宠物照护者之间解决，Sittsy没有义务对该争议进行调解或协助解决。
9.7 对已确认预订的变更。任何一方会员均可使用应用程序中的工具，对已确认的预订提出变更建议（例如变更服务、日期、时间或宠物）。如果另一方会员接受该变更且新价格更高，宠物主人应在应用程序中支付差额。付款后价格降低的，差额不会自动退还。在应用程序之外达成的变更不对 Sittsy 具有约束力，也不受 Sittsy 保障的承保。
9.8 向宠物照护者付款。我们向宠物主人收取付款，并将已完成宠物照护服务的宠物照护者价格支付给宠物照护者。以下规定适用：
(a) 时间。通常，在预订结束24小时后，且任何免费取消期限已经届满后，我们才会开始付款。
(b) Stripe 账户。付款通过 Stripe 支付至与您的 Stripe 关联账户相连的银行账户。要接收付款，您必须设立 Stripe 关联账户，接受《Stripe 服务协议》和《Stripe 关联账户协议》（stripe.com/connect-account/legal），并提供准确、完整的信息。您授权 Sittsy 向 Stripe 分享您的信息和交易信息，并授权 Sittsy 获取您的 Stripe 关联账户的访问权限以及在该账户上进行必要操作，以便就您提供的宠物照护服务向您付款，包括在本条款允许的情况下申请退款。Stripe 付款并非在每个国家/地区均可用。如果您居住的地区无法使用该服务，您可能无法接收通过平台支付的预订款项，因此在接受预订前，您应在应用程序中确认该服务是否可用。
(c) 货币兑换。如果您的收款货币与预订所用货币不同，则该金额将按照我们的支付服务提供商在付款时适用的汇率进行兑换。
(d) 暂缓支付和扣除。如我们有合理理由怀疑存在欺诈行为或违反本条款的情形，或与预订有关的投诉、争议、退款申请或拒付尚未解决，或您的账户正在接受审核，或法律或我们的支付服务提供商要求如此，或为保护 Sittsy、其他会员或第三方而存在类似的重要理由，我们可以暂缓或延迟付款。在上述情况下，我们还可以要求我们的支付服务提供商限制您使用资金的权限。我们可以从应付款项中扣除根据本条款向宠物主人提供的任何退款，以及您应付给 Sittsy 的任何款项。
(e) 付款代理人（美国）。如果您是位于美国的宠物照护者，您指定 Sittsy 作为您的有限代理人，仅代表您接收宠物主人就您提供的宠物照护服务支付的款项，并安排将该等款项交付给您。宠物主人通过平台支付的款项视为向您支付的款项；如果 Sittsy 未向您交付其代您收到的款项，您唯一的救济对象是 Sittsy，而非宠物主人。
9.9 现金预订。在应用程序提供该选项的情况下，宠物主人可以选择以现金向宠物照护者付款。现金预订仅在宠物照护者于应用程序中接受现金安排后方可确认。宠物主人向宠物照护者支付现金预订显示的总金额，即宠物照护者价格加上服务费。宠物照护者接受后，我们会从宠物照护者的钱包中收取该预订的服务费（我们的佣金），因此宠物照护者可以保留其价格。如果钱包余额不足，我们可以从保存于宠物照护者账户中的付款方式扣款，或者钱包余额可能变为负数（第7.12条）。Sittsy 不处理现金，不负责收取现金；如果宠物主人未付款，Sittsy 不承担责任。如果宠物主人取消现金预订，服务费将退回宠物照护者的钱包。在应用程序中进行的现金预订不违反第5.1.16条，且 Sittsy 保障按照应用程序中显示的条件适用于该现金预订。
9.10 小费。宠物主人可以在预订完成后通过应用程序向宠物照护者支付小费。Sittsy 不从小费中收取任何费用。小费属于自愿支付，在我们审核后按照其他付款的相同方式支付给宠物照护者，且不可退款。
9.11 平台之外的付款。对于在平台之外支付的小费、奖金或任何其他款项，Sittsy 不承担任何责任或法律责任。就与您通过 Sittsy 认识的会员安排的宠物照护服务，在平台之外进行付款违反第5.1.16条，但根据第9.9条进行的现金预订付款除外。
9.12 Sittsy 保障。通过平台进行预订并支付费用的符合条件的预订包含 Sittsy 保障，该保障可根据应用程序中所示的限额及条件，赔偿兽医护理、财产损坏及第三方人身伤害等某些费用。Sittsy 保障并非保险单，Sittsy 不是保险人，也不安排保险，且 Sittsy 保障不能替代您已经拥有或应当拥有的任何保险。如需提出索赔，您必须及时报告事故，并提供我们要求的文件，例如照片和兽医记录。
10.1 如何关闭您的账户。您可以随时在应用程序的设置中关闭并删除您的账户，或使用与您的账户关联的电子邮件地址向 support@sittsy.com 发送电子邮件。
10.2 预订及应付款项。如果您有正在进行或即将开始的预订，则必须在关闭账户前根据第9条完成或取消这些预订。关闭账户并不会取消您在正在进行的预订项下承担的义务，也不会取消您应向 Sittsy 支付的任何款项。
10.3 您的余额。关闭账户时，您的钱包余额、Sittsy 余额及积分不予退还（第7.7条），但退款保证项下的情形除外（第7.10条）。对于您已完成的预订，如您的 Stripe 关联账户能够接收款项，相关款项仍将支付给您。
10.4 您的信息。账户关闭后，我们将按照《隐私政策》的规定删除或匿名化您的个人信息。出于法律、税务、会计、安全及防止欺诈的目的，为解决争议及执行本条款（包括执行禁用措施（第6.4条）），我们可能会保留所需的信息。您为其他会员留下的评价可能会继续显示在平台上，但不显示您的姓名。
10.5 我们停止提供 Sittsy 服务的权利。我们没有义务在任何特定国家或地区提供 Sittsy 服务，也没有义务在开始提供后继续提供该服务。对于长期不活跃的账户，我们可能会将其关闭；我们也可能在任何地点停止提供 Sittsy 服务或其任何部分。在可行的情况下，我们会事先通知您。
11.1 您的内容。我们可能要求或允许您或代表您行事的人向 Sittsy 服务提交文字、照片、视频、消息、个人资料信息、有关您的宠物及住所的信息、评价、用户推荐语及其他材料（“您的内容”）。您应对您的内容负责。
11.2 授予 Sittsy 的许可。您保留对您的内容的所有权。除《隐私政策》中所述的我们使用个人信息的限制外，您授予 Sittsy 一项不可撤销、永久、非独占、免版税、全球范围的许可，以便就提供、改进及推广 Sittsy 服务之目的，使用、复制、托管、存储、表演、公开展示、再现、改编、修改、翻译、传输、广播、制作衍生作品及分发您的内容，并为上述目的向我们的服务提供商及合作伙伴再许可这些权利。
11.3 免责与放弃权利。如果您的姓名、声音、形象、肖像或个人特征包含在您的内容中，则对于因依据第11.2条及本条款使用您的内容而产生的诽谤、侵犯版权、侵犯隐私权或公开权，或任何类似的索赔，您放弃向 Sittsy 及其他会员提出，并免除 Sittsy 及其他会员承担该等索赔责任。
11.4 您对您的内容作出的承诺。您确认，您拥有您的内容，或拥有授予第11.2条所述许可所需的全部权利及许可；您已取得您的内容中出现的任何人的同意，以及其中所展示的任何宠物或住所所有人的同意；并且您的内容不违反法律、任何人的权利或本条款。如果您的内容侵犯他人的权利，并因此导致我们遭受损失或产生费用，您必须赔偿我们。
11.5 评价和用户推荐语。宠物主人和宠物照护者可以在通过平台完成预订后留下评价。宠物照护者可以邀请其在 Sittsy 之外照护过宠物的人员留下用户推荐语。评价和用户推荐语必须真实，并基于实际经历。对于违反本条款的任何评价或用户推荐语，我们可以进行筛查、审核、编辑（例如删除联系方式）、拒绝发布或删除。即使评价被标记为私密评价，也可能根据法律及我们的隐私政策与他人分享。我们没有义务无限期保留评价，也没有义务在您的账户关闭之前或之后向您提供他人对您作出的评价副本。
11.6 我们监控和删除内容的权利。我们可以但没有义务监控、筛查、编辑或删除您的内容。会员内容发布前，我们不会对其进行核实或批准；您依赖其他会员发布的内容所产生的风险由您自行承担。如果我们未对某些内容执行本条款，我们仍可在之后对其他内容执行本条款。我们没有义务保留或向您提供您的内容副本，且不对您的内容被删除、披露、丢失或修改承担责任。您负责保存您的内容的备份副本。
11.7 禁止的内容。您的内容，包括个人资料、照片、消息和评价，不得包含：
11.7.1 辱骂、骚扰、仇恨、暴力、歧视性或威胁性材料；
11.7.2 露骨的性内容或色情内容，或裸体内容；
11.7.3 可能伤害或剥削他人的内容，包括儿童；
11.7.4 诽谤性、欺诈性、误导性或非法材料，或侵犯任何人的知识产权、隐私权或其他权利的材料；
11.7.5 违反第5.1.16条而分享的联系方式或付款信息；或
11.7.6 垃圾信息、招揽信息或与宠物照护服务无关的内容。
11.8 内容审核。使用 Sittsy 即表示您同意不发布令人反感的内容。根据我们的零容忍政策（第6.3条），我们可以审核、监控和管理您的内容；自行决定且无需事先通知，删除违反本条款或我们认为令人反感的内容，或禁用对该等内容的访问；暂停违反这些规则或有辱骂行为的用户的账户，或永久禁止其使用服务，且不予退款；以及在法律要求时，或我们认为为保护会员或公众的安全所必需时，与执法机关合作。
11.9 举报和屏蔽。您可以直接在应用程序中举报令人反感的内容或有辱骂行为的用户，方法是在个人资料和对话中使用“举报用户”选项；您还可以屏蔽用户，以阻止其联系您。您也可以向 support@sittsy.com 举报内容。对于令人反感内容的举报，我们会在24小时内采取行动；在适当情况下，我们会删除相关内容并移除发布该内容的用户。
11.10 非法内容。任何人均可通过向 support@sittsy.com 发送电子邮件，举报其认为 Sittsy 服务上的内容属于非法内容，并提供该内容的位置、其认为该内容违法的理由以及其姓名和电子邮件地址。我们会审核举报并及时采取行动；在法律要求的情况下，我们会将我们的决定告知举报内容的人以及受影响的会员。
12.1 解决问题。如果您与其他会员或某项预订发生问题，应首先尝试通过应用程序中的消息与对方解决。如果无法解决，请通过 support@sittsy.com 联系我们，并提供预订编号及任何证据，例如照片、消息和兽医记录。我们可以根据第6条和第9.6条审核相关事项并采取行动，但我们不是会员之间的仲裁人，我们的决定不妨碍会员之间采取法律行动。
12.2 Sittsy 保障索赔。根据 Sittsy 保障提出的索赔应按照应用程序中显示的相关条件处理（第9.12条）。
13.1 身份验证。我们要求宠物照护者，并可能要求任何会员，验证其身份，例如上传身份证件和自拍照供我们审核。我们可能会聘请第三方服务提供商参与此流程的部分环节。通过验证您的身份，您即同意为此目的向该等服务提供商收集、使用和共享您的验证信息，并同意提供完整且准确的信息。我们可能随时要求您再次验证身份。
13.2 验证的含义。验证仅表明，在我们进行审核时，所提供的文件看起来有效，且与本人相符。除非我们在应用程序中明确说明会针对特定核查进行此类调查，否则 Sittsy 不会进行犯罪记录或其他背景调查。验证徽章并不保证或证明任何人的身份、品格、技能、可靠性或适任性。对于通过验证获得的任何信息的准确性、完整性或时效性，我们不作任何陈述或保证。
13.3 我们如何使用验证结果。在决定是否接受、限制、暂停或关闭账户，或在调查投诉时，我们可能会依据验证结果，但无义务这样做。如果我们完全或部分因验证结果而限制或关闭您的账户，您可以根据第6.8条要求我们复核该决定。
13.4 您自行判断。验证不能替代与其他会员交谈、在预订前与其见面以及运用您自己的判断。
14.1 消息和通话。您可以通过应用程序向其他会员发送消息并与其通话。您只能将这些功能用于与 Sittsy 上的宠物照护服务相关的目的。
14.2 监控。为保障会员安全并执行本条款，我们会使用自动化系统（其中可能包括人工智能）扫描通过 Sittsy 服务发送的消息、照片、个人资料、请求及其他内容，我们的工作人员也可能对其进行审查。例如，我们这样做是为了检测并遮蔽联系信息和付款信息，检测欺诈、诈骗、垃圾信息及滥用性内容，并协助解决争议。对于违反本条款的内容，我们可能会对其进行遮蔽、隐藏、延迟交付或拒绝交付。
14.3 通话录音。通过 Sittsy 应用程序进行的语音和视频通话会被录音。我们的工作人员可能会审查录音及由此制作的文字记录，以调查举报、解决争议、防止欺诈并执行本条款。通过应用程序拨打或接听电话，即表示您同意为上述目的对通话进行录音和审查。
14.4 翻译。我们可能会使用第三方服务自动翻译消息、个人资料、评价及其他内容。自动翻译可能不准确，如有冲突，以原文为准。
14.5 通知和营销。我们会通过电子邮件、推送通知、短信、消息应用程序及应用程序内消息，就您的账户、预订、付款和安全事项向您发送服务消息。您可以在设置中管理营销消息，或使用每条消息中的退订链接；服务消息属于 Sittsy 服务的一部分，在您的账户处于开放状态期间无法关闭。您的运营商通常收取的消息和数据费用可能适用。美国境内的会员还应阅读第17.9条。
14.6 向您发出的通知。我们可能通过发送至与您的账户关联的地址的电子邮件或通过应用程序，根据本条款向您发出通知。
15.1 Sittsy 服务。Sittsy 及其许可方拥有 Sittsy 服务的所有权利、所有权及权益，包括用于提供该服务的技术和软件、通过该服务提供的所有内容（您的内容及其他会员的内容除外），以及所有相关知识产权。在遵守本条款的前提下，我们授予您一项有限的、个人的、可撤销的、非排他的、不可转让的许可，允许您为其预期目的使用 Sittsy 的应用程序和网站。本条款中的任何内容均不向您授予我们知识产权项下的任何其他权利。
15.2 反馈。如果您就 Sittsy 服务向我们提供反馈或建议，我们可以不受限制地使用这些反馈或建议，且无需向您支付任何费用。
15.3 Sittsy 商标。Sittsy 拥有其商标、服务标志、名称和徽标（“Sittsy 商标”）的所有权利。如果您是信誉良好的宠物照护者，您只能按照我们为该目的向您提供的材料（例如推荐传单或证书）中所示的方式使用 Sittsy 商标，或按照我们书面授权的方式使用。您不再是信誉良好的宠物照护者时，该许可将自动终止；我们也可以随时撤回该许可。您不得注册或使用包含“Sittsy”一词或任何足以造成混淆的相似内容的企业名称、域名、社交媒体账号名称或商标。
15.4 版权投诉。对于符合美国《数字千年版权法》及其他适用法律要求的涉嫌侵犯版权通知，我们将予以回应；在适当情况下，对于屡次侵犯他人知识产权的会员，我们将关闭其账户。如果您善意地认为Sittsy 服务上的内容侵犯了您的版权，请向我们的版权代理人发送书面通知，其中应包括：受版权保护作品的描述；您认为构成侵权的材料在Sittsy 服务上的位置；您的姓名、邮寄地址、电话号码和电子邮箱地址；一份声明，说明您善意地认为该使用未经版权所有人、其代理人或法律授权；一份在伪证罪处罚下作出的声明，说明您通知中的信息准确无误，且您是版权所有人或经授权代表版权所有人行事；以及您的手写或电子签名。我们的版权代理人联系方式如下：Sittsy, LLC，收件人：版权通知，84 Manorshire Dr, Unit 8, Fairport, NY 14450, United States；support@sittsy.com。
16.1 请仔细阅读本条款。本条款规定了哪些事项不属于我们的责任、哪些事项属于我们的责任，以及您所承担的责任。
16.2 保证免责声明。SITTSY 服务按“现状”和“可提供”状态提供，不作任何形式的保证。除SITTSY以外的任何人通过SITTSY 服务提供的评价、个人资料、建议、意见、声明、要约及其他内容，均由其作者负责。在适用法律允许的最大范围内，SITTSY：(1) 不保证SITTSY 服务上的任何信息的准确性、充分性或完整性；(2) 不采纳、认可或对除SITTSY以外的任何人发表的任何意见、建议或声明承担责任；(3) 不保证SITTSY 服务将是安全的、没有病毒的、不间断的、始终可用的、无错误的或满足您的要求，也不保证任何缺陷都会得到纠正；(4) 免责声明示、默示或法定的所有保证，包括适销性、特定用途适用性、所有权、不侵权和准确性的默示保证；以及(5) 不就任何宠物照护者或宠物主人的适合性作出任何形式的陈述或保证。如果您享有我们无法免除的法定权利或保证，其期限应限于法律允许的最大范围。
16.3 我们的角色。如第2条所述，我们提供一个平台，供会员相互寻找并进行交易。我们不是会员之间协议的一方，我们承担的责任与这一角色相一致。平台上的内容仅供一般信息参考，不构成专业、兽医、财务或法律建议。平台可能包含指向我们无法控制的第三方网站或服务的链接，我们不对其内容、产品或服务负责。您使用这些网站或服务须自行承担风险，并可能受其条款约束。
16.4 我们不负责的事项。在适用法律允许的最大范围内，SITTSY不对因您或任何其他人的行为（包括其他会员和第三方服务提供商）而产生或与之相关的任何损害承担责任，无论该等损害属于直接、间接、一般、特殊、补偿性或后果性损害，包括财产损害、盗窃、人身伤害、死亡、精神痛苦，以及因依赖发布在SITTSY 服务上或通过SITTSY 服务发送的内容，或因与其他会员在线上或线下进行互动而造成的损害。这包括因试图欺诈或伤害您的人士的行为而产生的索赔。我们还不对以下事项负责：因您的付款处理方式而产生的您所支付的额外金额，例如银行费用或货币兑换费用；因预订或预订未能进行而产生的收入损失、储蓄损失或额外费用；您的内容的丢失或删除；支付服务提供商及其他第三方的作为或不作为；或任何会员未遵守法律所产生的后果。
16.5 您承担的风险。您应对自己在预订之前、期间及之后所作的选择负责，并且在适用法律允许的最大范围内，您应自行承担预订所涉及的风险，包括：评估另一名会员是否适合以及是否进行预订；健康风险，尤其是您的宠物所面临的健康风险，例如疾病、受伤或死亡；财产风险，例如您的住所及个人物品遭窃、遗失、损坏或毁坏；宠物及任何儿童的照护和监督；旅行及其他费用；您与其他会员分享的信息；以及隐私受到侵犯的风险，例如通过摄像头或监控设备侵犯隐私。
16.6 间接损失。在适用法律允许的最大范围内，对于因本条款或使用或无法使用 SITTSY 服务而产生或与之相关的任何间接性、特殊性、附带性、惩罚性或后果性损害，或任何利润、收入、业务、合同、数据或商誉损失，或旅行费用，SITTSY 不对您承担责任，包括移除您的个人资料或内容、任何暂停或封禁，或 SITTSY 服务的任何故障、错误、中断或延迟，即使我们已知悉该等损害可能发生。
16.7 我们责任的上限。除适用法律禁止的情形外，就因本条款或 SITTSY 服务产生或与之相关的所有索赔而言，SITTSY 对您的责任总额不超过以下两项中较高者：(A) 在导致责任产生的事件发生前12个月内您向 SITTSY 支付的金额，但不包括转交给宠物照护者的金额；以及 (B) 一百美元（USD 100）或等值的当地货币。Sittsy 可能因另一名会员的行为而承担的任何财务义务，以 Sittsy 保障所规定的范围为限。对于位于美国的宠物照护者因 Sittsy 根据第9.8(e)条代该宠物照护者收取的款项未予交付而提出的索赔，Sittsy 的责任不超过 Sittsy 未能交付的金额。
16.8 我们不排除的责任。本条款中的任何内容均不排除或限制我们对于因我们的过失导致的死亡或人身伤害、欺诈或欺诈性失实陈述、我们的员工故意、蓄意或肆意的不当行为，或法律规定不得排除或限制的任何其他责任。若您是欧洲经济区、英国或瑞士的消费者，对于因我们违反本条款或未尽到合理谨慎和技能而使您遭受的、可合理预见的损失或损害，我们承担责任；但对于不可合理预见的损失或损害，我们不承担责任。某些司法管辖区不允许排除或限制某些损害，因此，本第16条中的部分限制可能不适用于您。
16.9 与其他会员的争议。如果您与另一名会员发生争议，则除 SITTSY 保障及本条款中明确规定的情形外，您应免除 SITTSY 对因该争议产生或与之相关的任何种类的所有索赔、要求及损害（无论已知或未知）的责任。
16.10 您对所造成损失的责任。在适用法律允许的最大范围内，对于 Sittsy 因第三方提出的索赔而遭受的任何损失、损害及费用（包括合理的律师费），如该索赔源于您违反本条款、您的内容、您与其他会员的互动、由您的宠物或由您照护的宠物造成的财产损害或人身伤害，或您违反法律或他人权利，您应向 Sittsy 作出赔偿；对于因您违反第5.1.16条而导致 Sittsy 损失的任何服务费，您也应向 Sittsy 作出赔偿。美国会员还应阅读第17.8条。
如果您居住在美国，以下条款也适用于您。如果以下条款与本条款其他任何部分发生冲突，则在冲突范围内，以本第17条为准。
17.1 适用法律和审理地点。本条款将根据特拉华州和美利坚合众国的法律进行解释，而不考虑法律冲突规则，但《联邦仲裁法》适用于本第17条仲裁协议的解释和执行。被仲裁协议排除在外的司法程序（小额索赔诉讼除外），或由选择退出仲裁协议的会员提起的司法程序，必须在特拉华州纽卡斯尔县的州法院或联邦法院提起，除非我们双方同意其他地点。您和我们双方均同意特拉华州纽卡斯尔县为审理地点，并同意该地法院对双方享有属人管辖权。
17.2 同意仲裁。除非您根据第17.7条选择退出，您与Sittsy同意，因本条款（包括其订立、适用性、违约、终止、有效性、执行或解释）、Sittsy 服务、任何内容，或您通过Sittsy 服务与他人的互动而产生或与之相关的任何争议、索赔或纠纷（统称“争议”），均将通过具有约束力的个别仲裁解决，而非在法院审理（“仲裁协议”）。如果就本仲裁协议是否可执行或是否适用于某项争议存在争议，应由仲裁员作出决定，但第17.5条规定的情形除外。以下事项不适用仲裁协议，并可根据第17.1条向具有管辖权的法院提起：(a) 在符合条件的情况下，于小额索赔法院提起的个别索赔；(b) 指控实际发生或受到威胁的侵犯、盗用或违反一方著作权、商标、商业秘密、专利或其他知识产权的索赔；(c) 基于紧急情形（例如迫在眉睫的危险、犯罪行为、黑客攻击或网络攻击）寻求紧急禁令救济的索赔；(d) 请求公共禁令救济的请求，但该请求仅可在所有可仲裁索赔均已仲裁后继续进行，并且在此之前应根据《联邦仲裁法》第3条中止；以及(e) 因您使用Sittsy 服务而产生的任何有关性侵犯或性骚扰的个别索赔。
17.3 先行非正式解决争议。在启动仲裁之前，我们双方均同意以书面形式将争议通知对方，并至少以善意尝试通过非正式方式解决争议30天。您必须将通知发送至support@sittsy.com，或邮寄至Sittsy, LLC，收件人：法务，84 Manorshire Dr, Unit 8, Fairport, NY 14450。我们将把通知发送至与您的账户关联的电子邮件地址。通知必须包括发送方的姓名和联系方式、与相关账户关联的电子邮件地址、对争议的简要说明以及所寻求的救济。在我们尝试非正式解决争议期间，诉讼时效和提起诉讼的期限暂停计算。如果我们在收到通知后30天内无法解决争议，我们双方中的任何一方均可启动仲裁。
17.4 仲裁程序。仲裁将由美国仲裁协会（“AAA”）根据其《消费者仲裁规则》及AAA确定适用的任何其他AAA规则（统称“AAA规则”）进行管理，适用仲裁开始时有效的规则，但以本仲裁协议的修改为准。AAA规则可通过www.adr.org获取。启动仲裁时，一方必须按照AAA规则的要求，向AAA提交书面仲裁请求，并向另一方提供副本。您可选择在您居住的美国县、特拉华州纽卡斯尔县通过电话或视频会议举行任何听证，或者经各方同意，仅根据书面材料进行审理。您的仲裁费用以及您应分担的仲裁员报酬由AAA规则规定，并在适当情况下受AAA《消费者仲裁规则》的限制；如果仲裁员认定该等费用过高，我们将承担全部仲裁费用和支出。在适用法律和AAA规则允许的范围内，如果另一方提出的请求或抗辩在事实或法律上毫无根据、出于恶意或骚扰目的，或以其他方式属于无理请求，任何一方均可请求仲裁员裁定由另一方承担律师费和费用。仲裁员必须像法院一样遵守本条款，包括第16条规定的责任限制，并应作出书面裁决，说明裁决所依据的主要事实认定和结论。任何具有管辖权的法院均可对该裁决作出判决。仲裁员仅可为寻求救济的个人一方作出确认性或禁令性救济，且仅限于为该方的个人请求提供必要的救济范围。
17.5 陪审团审判及集体诉讼弃权。您和SITTSY各自放弃就所有可仲裁争议接受陪审团审判的权利。在法律允许的最大范围内，您和SITTSY各自放弃作为原告或集体成员参与任何集体诉讼、集体仲裁、私人检察长诉讼或其他代表性或合并程序的权利。除非我们双方另行书面同意，仲裁员不得合并一个以上人员的请求，也不得主持任何形式的集体或代表性程序。只有法院而非仲裁员可以裁定有关本第17.5条解释、适用性或可执行性的争议。如果最终司法裁决认定适用法律禁止对任何请求、诉因或所请求的救济执行本弃权，则该请求、诉因或救济（且仅限于该项）将从仲裁协议中分离出来，根据第17.1条向具有管辖权的法院提起，并中止审理，直至仲裁员解决所有可仲裁请求。除此之外，如果仲裁协议的任何部分被认定为违法或不可执行，该部分将被分离，仲裁协议的其余部分仍具有完全效力。
17.6 大规模仲裁。如果在90天期间内，同一家律师事务所、律师事务所集团或组织提出或协助提出针对Sittsy的25项或以上仲裁请求，且该等请求提出实质相似的请求，则AAA的《大规模仲裁补充规则》及相关费用表将适用于该等请求；您和Sittsy同意本着诚信原则与AAA合作，以高效解决该等请求。
17.7 选择退出及未来变更。您可以在首次接受本版本条款后的30天内，通过发送书面通知选择退出仲裁协议：您可以将通知通过电子邮件发送至support@sittsy.com，主题行注明“仲裁退出”，或邮寄至第17.3条所列地址。您的通知必须声明您不同意仲裁协议，并包含您的姓名、地址以及与您的账户关联的电子邮件地址。如果您选择退出，本条款的其余部分仍适用于您，且争议将根据第17.1条在法院解决。选择退出不影响您与我们之间订立的任何其他仲裁协议。如果我们在您最后一次接受本条款后对仲裁协议作出变更，您可以在该变更生效后的30天内向我们发送书面通知（包括通过电子邮件发送）拒绝该变更。拒绝某项变更并不撤销您对仲裁协议任何早期版本的同意；该早期版本将继续适用于您与我们之间的争议，且任何变更均不适用于在该变更生效前已针对Sittsy在法律程序中提起的请求。
17.8 赔偿。 在适用法律允许的最大范围内，您同意就因以下事项引起或以任何方式与以下事项相关的任何及所有索赔、责任、损害、损失和费用（包括但不限于合理的法律及会计费用），免除我们（包括我们的关联方以及我们和关联方各自的人员）的责任，并为我们（由我们选择）进行抗辩、向我们作出赔偿并使我们免受损害：(i) 您违反本服务条款或本条款所引用的任何其他文件或政策；(ii) 您不当使用平台；(iii) 您与任何其他会员的互动（例如但不限于您与任何其他会员之间的任何协议及其履行或未履行、预订的履行和/或与您与任何其他会员之间的互动有关的任何争议），包括但不限于与该等互动有关的任何种类的伤害、损失或损害（无论是补偿性、直接性、附带性、后果性或其他性质）；以及 (iv) 您违反任何法律、规则、法规或第三方权利，包括但不限于知识产权和隐私权。对于任何此类索赔，您应与我们合作进行抗辩；我们可以对受本条款约束的任何事项的抗辩采取排他性控制；未经我们事先书面同意，您不得和解任何此类索赔。
17.9 通话和短信。您同意接收来自Sittsy或代表Sittsy发送的、包含服务信息（例如预订、付款、安全和支持消息）的电话和短信，以及在您选择的情况下接收营销消息，包括通过自动技术以及预先录制的语音或人工智能语音发送的消息；无论您向我们提供的任何电话号码是否列入全国或州级谢绝来电名单，均不影响本条款的适用。您无需同意接收自动营销消息，作为进行任何购买或使用Sittsy 服务的条件。您可以随时回复“STOP”以退订短信。可能产生短信和数据费用。您确认，您是向我们提供的每个电话号码的订户，或已获授权使用该号码；如该确认不属实，您将就因此产生的任何索赔向我们作出赔偿。
18.1 适用法律和法院。如果您不居住在美国，本条款以及您与Sittsy之间的任何争议均受特拉华州和美利坚合众国法律管辖，但不适用法律冲突规则。上述规定不影响您根据居住国法律享有的任何强制性法律保护。如果您是欧洲经济区、英国或瑞士的消费者，您可以向居住国的法院提起诉讼，而我们仅会在该等法院对您提起诉讼。《联合国国际货物销售合同公约》不适用。
18.2 您的消费者权利。如果您是消费者，您针对Sittsy 服务享有的法定权利不受本条款影响。您可以向当地消费者组织咨询有关法定权利的建议，例如英国的公民咨询服务或欧盟的欧洲消费者中心网络。
18.3 撤回权。如果您是欧洲经济区、英国或瑞士的消费者，当您向Sittsy进行钱包充值款或其他付款时，即要求我们立即开始提供服务，并确认一旦服务已按照第7.9条所述全部履行完毕，您即丧失法定撤回权。
18.4 诉讼外争议解决。如果您是消费者，您还可以将与Sittsy之间的争议提交至您所在国家/地区可用的替代性争议解决机构。
对于因超出其合理控制范围的原因导致其延迟履行或未能履行义务的情形，Sittsy不承担责任，包括天灾、自然灾害、地震、风暴、森林火灾、洪水、火灾、流行病和大流行病、战争、恐怖主义、暴乱、内乱、禁运、罢工、政府命令、事故，以及公用事业、支付系统或电信网络故障。在发生此类事件时，我们可以在该事件持续期间暂停Sittsy 服务；第9条中的取消规则可能不适用；并且我们可以根据合理酌情权，按照不同于该等规则的条款提供退款。
20.1 我们之间的关系。本条款中的任何内容均不使您与 Sittsy 成为合伙人、合资经营者、雇主与雇员或委托人与代理人，但第9.8(e)条规定的有限付款代理关系除外。除非本条款另有规定或另一方书面同意，我们任何一方均不得作出使另一方受约束的声明、陈述或承诺，或采取使另一方受约束的任何行动。
20.2 非排他性。本条款不禁止宠物照护者通过其他方式或其他平台提供宠物照护服务，但通过 Sittsy 结识的会员所涉及的宠物照护服务必须通过平台预订（第5.1.16条）。
20.3 完整协议。本条款以及根据第1.3条纳入本条款的文件，构成您与 Sittsy 就 Sittsy 服务达成的完整协议，并取代此前就同一事项达成的任何协议。
20.4 转让。您不得将您在本条款项下的任何权利或义务转让给任何其他人。我们可以随时转让、移转、分包或以其他方式处置我们在本条款项下的任何权利或义务，但前提是这不会减少您在本条款项下的权利。
20.5 不弃权。如果我们未执行本条款的任何部分，或延迟执行该部分，并不意味着我们放弃本条款项下的权利。
20.6 可分割性。如果本条款的任何部分被认定为无效、违法或不可执行，则该部分应在使其可执行所需的最低限度内进行修改，同时尽可能接近其原本意图；如无法如此修改，则应将该部分分割。其余条款仍具有完全效力。第17.5条有其自身的可分割性规定。
20.7 存续。本条款中依其性质应在您的账户关闭或本条款终止后继续有效的任何部分，应继续有效，包括第5.1.16、6.6、7、9.8、11、15、16、17和18条。
20.8 第三方。本条款是您与我们之间的合同，除第20.10条规定的情形以及第16.10和17.8条项下获得赔偿保护的人员可以依赖该等条款外，仅您和我们有权执行本条款。
20.9 翻译。我们可能会提供本条款的译文。如果译文与英文版本存在冲突，则以英文版本为准，但您居住国的法律另有要求的除外。
20.10 应用商店。如果您从 Apple App Store 下载 Sittsy 应用程序：(a) 本条款仅在您与 Sittsy 之间订立，而不是在您与 Apple Inc.（"Apple"）之间订立，并且 Sittsy 而非 Apple 对该应用程序及其内容承担全部责任；(b) Apple 无义务为该应用程序提供任何维护或支持；(c) 如果该应用程序不符合任何适用的保证，您可以通知 Apple，Apple 将向您退还您为该应用程序支付的任何购买价，并且在法律允许的最大范围内，Apple 对该应用程序不承担其他保证义务；(d) Apple 不负责处理您或任何第三方提出的与该应用程序或您对其的持有或使用有关的任何索赔，包括产品责任索赔、该应用程序不符合任何法律或监管要求的索赔，以及依据消费者保护、隐私或类似法律提出的索赔；(e) Apple 不负责调查、抗辩、和解或解除任何第三方提出的、主张该应用程序或您对其的持有和使用侵犯该第三方知识产权的索赔；(f) 您确认，您不在受美国政府禁运约束的国家，或被美国政府指定为“支持恐怖主义”国家的国家，并且您未被列入任何美国政府禁止或限制对象名单；(g) 使用该应用程序时，您必须遵守任何适用的第三方条款，例如您的无线数据服务协议；以及 (h) Apple 及其子公司是本条款的第三方受益人，并且在您接受本条款后，Apple 将有权以第三方受益人的身份对您执行本条款。如果您从 Google Play 下载 Sittsy 应用程序，则 Google Play 服务条款也适用于您对该应用程序的下载和使用，并且 Google 不对该应用程序负责。
20.11 其他国家的法律。如果本条款提及某一特定国家或地区的法律，该提及仅适用于受该法律约束的会员。
20.12 联系我们。如对 Sittsy 服务或本条款有任何问题或疑虑，请通过 support@sittsy.com、致电 (415) 988-3975，或邮寄至 Sittsy, LLC, 84 Manorshire Dr, Unit 8, Fairport, NY 14450, United States 联系我们。
账户是指您在平台上的会员账户，您可使用登录凭据访问该账户。
预订是指宠物主人与宠物照护者之间就宠物照护服务通过平台达成的已确认安排，具体如第2.6条所述。
推广费是指信任押金。“推广”是信任押金的原名称。
会员是指拥有账户的宠物主人或宠物照护者。
退款保证是指适用于某些钱包充值款方案的退款保证，具体如第7.10条所述。
宠物照护服务是指第2.1条所述的宠物照护服务，宠物照护者通过平台提供该等服务，宠物主人通过平台预订该等服务。
宠物主人是指使用平台为其宠物寻找并预订宠物照护者的会员。“宠物家长”和“主人”具有相同含义。
平台、Sittsy 服务和服务是指第1.1条所述的 Sittsy 网站、应用程序和服务。
评价是指宠物主人或宠物照护者在一次预订后对另一方留下的评分和评论。
服务费是指第7.2条所述的 Sittsy 费用，由宠物主人就每次预订支付，并根据第9.9条向宠物照护者收取现金预订服务费。
Sittsy 余额是指宠物主人在平台持有的余额，具体如第9.4条所述。
Sittsy 保障是指第9.12条及应用程序中所述的权益，该权益可能会就符合条件的预订补偿某些费用。该权益并非保险。
宠物照护者是指通过平台提供宠物照护服务的会员。
用户推荐语是指宠物照护者在 Sittsy 之外为其照护过宠物的人员应宠物照护者邀请，在宠物照护者个人资料中留下的评论。
信任押金是指第8条所述的金额，在宠物照护者违反有关联系方式及 Sittsy 之外预订的规则时，从宠物照护者的钱包中扣取，并针对预订请求予以留存。
钱包是指宠物照护者在平台上的预付余额，具体如第7.3条和第7.8条所述，且不可提取至银行账户。
钱包充值款是指宠物照护者在其个人资料向宠物主人展示之前，向其钱包一次性存入的款项，具体如第7.3(a)条所述。
您的内容具有第11.1条所赋予的含义。